Klacht: Bestelling niet ontvangen

user-1176804 op 21 juni 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zien dat uw klacht inmiddels door onze klantenservice is opgelost en dat uw aankoopbedrag deze week aan u wordt teruggestort. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team GroupDeal [email protected]

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 juni 2015

Een klant heeft op 19 mei een verkeerd dekbedovertrek geretourneerd en ontving bevestiging van ontvangst. Meer dan een maand later is het juiste dekbed nog steeds niet ontvangen, en de klant verzoekt om verzending van het juiste product en terugbetaling van de retourkosten.

Mijn Klacht:

Omdat het dekbedovertrek dat ik had besteld niet juist was heb ik het 19 mei j.l. geretourneerd. Enige dagen later kreeg ik van U beicht dat u de het dekbed had ontvangen. Inmiddels zijn we meer dan we maand verder en het juiste dekbed is nog steeds niet aangekomen. Ik verzoek u het juiste dekbed p.o. te sturen. Ook zou ik graag de door mij gemaakte kosten van de retourzending willen ontvangen.

Met vriendelijke groet, À. Sprakel, Getfertweg 240, 7512BG, Enschede.

Gewenste Oplossing:

Zodra hèt bestelde is bezorgd en de door mij gemaakte kosten zijn vergoe

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 02 juli 2015 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1176804

Heeft op 07 september 2015 om 13:54 geantwoord

Het geld van het dekbed is teruggestort, echter de gemaakte kosten euro 6,90, voor het terugsturen van het verkeerde dekbed, heb ik nog steeds niet ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM