Hr. G. Smithuis op 20 november 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan nemen wij contact op met de leverancier. Wij hopen u hierbij voldoende te...
Een klant heeft op 22 oktober 16,90 euro overgemaakt voor een paar handschoenen, maar heeft de bestelling met nummer TA 660976 1150 nog niet ontvangen. Na vier keer contact te hebben opgenomen met de klantenservice, heeft de klant steeds hetzelfde antwoord gekregen, wat heeft geleid tot frustratie en extra telefoonkosten. De klant vraagt om een reactie en een bijdrage aan de gemaakte telefoonkosten.
Ls.
Per 22/10 16.90 overgemaakt voor een stel handschoenen.
Bestelling onder nr. TA 660976 1150
Reeds vier keer contact met U opgenomen. Iedere keer hetzelfde antwoord, meneer het komt voor elkaar, nee dus. Inmiddels zowat een veelvoud aan telefoonkosten gehad.
Allemaal heel vervelend.
Graag Uw reactie, en een bijdrage aan mijn telefoonkosten, want ik heb niet
Als U zo snel mogelijk contact met mij opneemt.
En dit probleem oplost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 17:25 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan nemen wij contact op met de leverancier.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
