Mijn Klacht:
Ik heb 28 maart een bestelling gedaan bij GroupDeal voor € 5,95 en nog steeds niets ontvangen. Kenmerk op mijn rekening is
speunGS1990277 0020 000745037285
Gewenste Oplossing:
Alsnog mijn bestelling sturen
Klacht: bestelling niet ontvangen
biggermama8 op 30 mei 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Wij zien dat uw mail vandaag is beantwoord. De adapter wordt uiterlijk 12 juni geleverd. Onze excuses voor de vertraging. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]
Een klant heeft op 28 maart een bestelling geplaatst bij Groupdeal ter waarde van € 5,95, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. De klant heeft het kenmerk van de transactie vermeld, maar ontving geen verdere communicatie of oplossing van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 03 juni 2014 om 13:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Wij zien dat uw mail vandaag is beantwoord. De adapter wordt uiterlijk 12 juni geleverd.
Onze excuses voor de vertraging.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
