Luculles op 11 december 2020 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Een klant van Groupdeal heeft een klacht ingediend over een bestelling die op 2 december zou worden verstuurd, maar niet is geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder reactie en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar vanwege "extreme drukte".
Bestelling zou 2 december verstuurd worden. Daarna 8 december. Geen bericht ontvangen, maar niet geleverd. Wordt niet op mail gereageerd en telefonisch ook al enkele dagen “wegens extreme drukt” niet bereikbaar.
Wanneer de bestelling van 27 november uiterlijk dinsdag 15 december 2020 geleverd wordt. Ordernr: TW-528031
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
