Klacht over Groupdeal: Artikel beschadigd gele…

Mijn Klacht:

Ik heb een design bureaustoel besteld en deze bleek bij levering beschadigd. Ondanks diverse e-mails over en weer is er na 2 weken nog steeds geen oplossing. Groupdeal stuurt mij naar de verkoper en de verkoper laat niets van zich horen.

Gewenste Oplossing:

Graag deze koop ontbinden en het geld inclusief verzendkosten terugstorten. De stoel staat klaar in de orginele verpakking en kan afgehaald worden. Ik heb geen vertrouwen meer in de service en kwaliteit van de leverancier Stipshop.nl omdat zij hun afspraken niet nakomen, omruilen is dus voor mij geen optie meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 25 februari 2015 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend dat de bureaustoel beschadigd is geleverd.

Wij zien dat onze klantenservice vandaag nogmaals de leverancier heeft benaderd en dat deze vandaag contact met u op zou nemen om een ophaalafspraak in te plannen.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Deze klacht is zeker nog niet opgelost! Afspraak was om de defecte stoel op te halen en het bedrag te crediteren, in plaats daarvan komt er vandaag een nieuwe stoel en heeft de chauffeur geen afhaalopdracht. Nogmaals ik wil geen nieuwe stoel omdat ik geen vertrouwen meer heb in de kwaliteit en vrees dat bij een garantieclaim de leverancier niet meer zal reageren en ik kan fluiten naar mijn centen. Dus graag 2 stoelen op komen halen en het bedrag aan mij crediteren!

Klacht: Artikel beschadigd geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites