Mijn Klacht:
geen nederlandse beschrijving,handleiding bij het apparaat.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik de nederlandse gebruiksaanwijzing heb.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u handleiding heeft ontvangen bij uw bestelling. Uiteraard had dit wel het geval moeten zijn. Onze klantenservice zal u vandaag nog per e-mail van de juiste handleiding voorzien. Onze welgemeende excuses voor...
Een klant heeft geklaagd over het ontbreken van een Nederlandse beschrijving en handleiding bij de airco Jocca 5893 die via Groupdeal is aangeschaft. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 02 juli 2015 om 12:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u handleiding heeft ontvangen bij uw bestelling.
Uiteraard had dit wel het geval moeten zijn.
Onze klantenservice zal u vandaag nog per e-mail van de juiste handleiding voorzien.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
