Klacht: Aankoop Jocca verfspuit

Fernandos 16 op 09 juni 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Claeys, Bedankt voor uw bericht. De Jocca Verfspuit werd uiterlijk 8 juni verzonden vanuit ons verzendhuis. Deze verzending is naar PostNL. PostNL heeft 2 à 3 werkdagen nodig om de bestelling af te leveren bij u. De track...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 juni 2016

Een klant heeft op 23 mei 2016 een Jocca verfspuit aangeschaft via Groupdeal voor 46,90 euro, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Volgens de track & trace informatie van PostNL is het pakket op 30 mei 2016 aangemeld, maar de verwachte leverdatum van 8 juni 2016 is verstreken. De klant vraagt zich af of er sprake is van oplichting en biedt aan om de barcode te delen voor verdere controle.

Mijn Klacht:

Op 23/05/16 aangekocht via internet en 46,90 euro betaald. Kan het volgen via track&trace postnl. Is op 30/05/16 aangemeld maar nog niks ontvangen volgens postnl. Zou normaal geleverd worden voor 08/06/16. Ik zal U de barcode en meer doorgeven zodat U dit ook kan controleren. Barcode 3SMOQ35285841 – Belgie – postcode 9800. Is dit oplichting???

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling ontvang of mijn geld terugkrijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 14 juni 2016 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Claeys,

Bedankt voor uw bericht.

De Jocca Verfspuit werd uiterlijk 8 juni verzonden vanuit ons verzendhuis.
Deze verzending is naar PostNL.

PostNL heeft 2 à 3 werkdagen nodig om de bestelling af te leveren bij u.

De track en trace laat zien dat de bestelling 10 juni is bezorgd.

Wij wensen u veel plezier met uw bestelling!

Met vriendelijke groeten,
GroupDeal

Alle klachten die gemeld zijn door Fernandos 16
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM