Ans de Gooijer op 27 februari 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat het bedrag tweemaal bij u is afgeschreven. Bij ons is er echter slechts één bedrag binnen gekomen. Kunt u een kopie/printscreen van beide betalingen mailen naar [email protected]? Dan kunnen wij contact opnemen met...
Samenvatting wordt geladen...
WiFi van mijn iPad viel weg waardoor ik per ongeluk 2maal het bedrag van € 25,90 voor 1 foamkussen heb betaald!
Bewijs heb ik van de ING bank, 2 afboekingen in de zelfde minuut.
Maar Groupdeal houd vol dat er maar 1 betaling is binnen gekomen , en ik krijg niet mijn € 25,90 terug.
Niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2015 om 17:15 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat het bedrag tweemaal bij u is afgeschreven.
Bij ons is er echter slechts één bedrag binnen gekomen.
Kunt u een kopie/printscreen van beide betalingen mailen naar [email protected]?
Dan kunnen wij contact opnemen met Icepay.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
