Mijn Klacht:
De groepslessen waar u op bent overgestapt valt niet in de smaak we hebben er 3 gedaan en alle 3 waren ze niks.
Ook zit er bij bepaalde lessen te veel pauze in
Gewenste Oplossing:
De oude groepslessen terug of andere
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Charissa, Bedankt voor jouw bericht. Fijn dat wij hierover telefonisch hebben kunnen spreken. Jammer om te horen dat de lessen die jullie hebben geprobeerd niet bevielen. De punten die jij me hierover hebt aangegeven, heb ik doorgestuurd naar mijn...
Een klant van Basic Fit heeft onvrede geuit over de groepslessen, die niet aan de verwachtingen voldoen. Na drie lessen te hebben gevolgd, vond de klant deze teleurstellend en merkte op dat er bij sommige lessen te veel pauzes zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 04 januari 2018 om 15:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Charissa,
Bedankt voor jouw bericht.
Fijn dat wij hierover telefonisch hebben kunnen spreken. Jammer om te horen dat de lessen die jullie hebben geprobeerd niet bevielen.
De punten die jij me hierover hebt aangegeven, heb ik doorgestuurd naar mijn collega die hier verantwoordelijk voor is. We zullen dit zeker meenemen in de planning van de volgende lessen. Deze nieuwe release komt over twee maanden uit. Wij gaan daarmee aan het werk voor jouw gevraagde oplossing.
Ik vind het super om te horen dat jij de andere lessen nog gewoon gaat proberen om te ervaren hoe dat bij jou past. Mocht jij daar feedback over hebben, dan horen wij dat uiteraard ook graag!
Ik wens jou een hele fijne dag toe.
Met sportieve groet,
John van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
