Mijn Klacht:

De donderdagles van 09.00 uur vervalt en er komt NIETS voor in de plaats. Wij sporten met een vaste, wisselende groep, al vanaf het begin van health city zelfs. Ik heb al contact via klantenservice net als alle leden van de opgeheven groepsles maar volgens mij moeten deze klachten gebundeld omdat iedereen met iemand anders binnen BF contact heeft volgens mij.
Wij vinden het onbegrijpelijk dat zonder overleg met de leden (Roy, de manager wil niet met ons praten) deze les van het rooster is verdwenen. Er wordt blijkbaar steeds geteld hoeveel mensen er sporten maar dat is natuurlijk een beetje raar. Wij hebben als leden al betaald voor de groepslessen dus het maakt natuurlijk niet uit of wij op de bank blijven zitten of deze reeds betaalde les consumeren.
Wij denken dat de reden Lilian is, onze instructrice die al meegekomen is van Health City en dus misschien nu te duur is.
Wij zijn geen domme mensen en zijn echt wel voor rede vatbaar maar zonder overleg deze les schrappen is gewoon niet netjes. Zo ga je niet met je leden om.

Gewenste Oplossing:

Wij willen gewoon weer een live groepsles kunnen volgen op donderdagochtend om 09.00 uur (geen virtuele dus). Graag overleg wat er dan voor les gegeven gaat worden. Het liefst natuurlijk weer gewoon de freestyle les van Lilian.

Beoordeling 6/10 (10)

Het kan best kloppen dat de les niet rendabel genoeg is maar er klopt toch iets niet. Er zijn meer lessen in Nuenen waar soms weinig mensen aan deelnemen. Via GXR, Thelly Mouhssine kreeg ik te horen via de mail dat er gekeken wordt of de lessen landelijk rendabel zijn. Het gaat hier om een freestyle les (echt veel leuker dan al die lessen die 3 maanden hetzelfde zijn, dat terzijde) dus er KAN niet vergeleken worden met andere Basic Fit's. Bovendien ben ik nog steeds van mening dat er door de leden gewoon betaald wordt voor de lessen en dat het dus niet kan uitmaken of je thuis op de bank zit of in de les verschijnt. Er is al betaald. Mocht er geen akkoord meer komen met Lilian, die de les al 9 jaar geeft dan kan ik dat wel begrijpen. Het is niet ok als er steeds gedreigd wordt dat je les gaat stoppen als er niet meer mensen komen. Het werven van mensen voor een les is mijns inziens de taak van de manager en niet van degene die voor de groep staat. Wij vinden echt dat het gat op de donderdag om 09.00 uur moet worden ingevuld. Wij willen hierover graag overleggen met de manager.