S Bouzagou op 08 augustus 2023 over Greenwheels in de categorie Vervoersbedrijven
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Er is helemaal geen oplossing geboden.
Een klant van Greenwheels heeft een klacht ingediend over onterecht hoge facturen, waaronder een van €670 en een van €1500, binnen een periode van twee weken. De app zou niet functioneren en reserveringen konden niet worden geannuleerd. De klacht is inmiddels opgelost.
App die het niet doet, reserveringen die niet stop te zetten zijn.. 28 juli een factuur van €670 euro, en vandaag eentje van €1500 gekregen. Dit klopt toch niet? Nog niet eens twee weken.
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenwheels over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenwheels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenwheels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2023 om 12:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 09 november 2023 om 17:27 geantwoord
(10)
Er is helemaal geen oplossing geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
