martin44 op 09 augustus 2018 over Greenwheels in de categorie Vervoersbedrijven
Beste Martin, Ik ben er redelijk zeker van dat deze klacht niet voor Greenwheels is bedoelt. De pakketnamen die kennen wij niet en met jouw adresgegevens krijg ik geen relatie gevonden in ons systeem. Mocht jij een andere mening zijn...
Een klant heeft op 10 juli 2018 een jaarabonnement op het VIP pakket MSP afgesloten, maar constateert dat dit door het bedrijf is omgezet naar een Diamanten pakket. De klant vraagt om het abonnement alsnog te wijzigen naar het oorspronkelijke VIP pakket. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Op 10 juli 2018 heb een jaarabonnement genomen op het VIP pakket MSP. Helaas is dit door jullie een Diamanten pakket geworden. Is het mogelijk dit alsnog om te zetten naar een VIP pakket.
Omzetten Diamantpakket naar VIP pakket MSP
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenwheels over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenwheels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenwheels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2018 om 16:57 geantwoord
Beste Martin,
Ik ben er redelijk zeker van dat deze klacht niet voor Greenwheels is bedoelt. De pakketnamen die kennen wij niet en met jouw adresgegevens krijg ik geen relatie gevonden in ons systeem. Mocht jij een andere mening zijn toegedaan, dan hoor ik dat graag van je.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Greenwheels
^Gertjan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
