Onur Sariusta op 12 december 2022 over Greenwheels in de categorie Vervoersbedrijven
Beste Onur, Bedankt voor je bericht. Inmiddels is de borg op 14 december terugbetaald door de financiele afdeling, onze excuses voor de vertraging en het ervaren ongemak. ^TeamGreenwheels
Een klant van Greenwheels heeft op 5 september zijn account geannuleerd, maar heeft de borgsom nog niet terugontvangen. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de kwestie naar het financiële team was doorgegeven, maar na twee weken is er nog steeds geen actie ondernomen.
Ik heb op 5 september de account geannuleerd en heb nogsteeds de borg niet terug, heb met de klantenservice hierover gebelt ze zeiden dat het doorgezet is naar de financiele team maar na 2 weken tijd is er nogsteeds niks gedaan
Als ik mijn borg terug krijg ik heb al gebeld hierover ze hebben niks gedaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenwheels over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenwheels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenwheels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2023 om 17:27 geantwoord
Beste Onur,
Bedankt voor je bericht. Inmiddels is de borg op 14 december terugbetaald door de financiele afdeling, onze excuses voor de vertraging en het ervaren ongemak.
^TeamGreenwheels
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
