Klacht: Borg niet terug

EricZ op 17 januari 2024 over Greenwheels in de categorie Vervoersbedrijven

Greenwheels klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Greenwheels has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vervoersbedrijven
Status Opgelost
Datum 17 januari 2024

Een klant van Greenwheels uit zijn onvrede over het terugkrijgen van de betaalde borg van 100 euro. Na het annuleren van zijn inschrijving, die aan een steekproef werd onderworpen, ervaart hij een lange wachttijd van 8 weken voor de terugbetaling. Hij beschouwt dit als onacceptabel en noemt het bedrijf een oplichtersbende.

Mijn Klacht:

Greenwheels is een oplichtersbende. Ik had voor vrijdag 12 januari een auto nodig. Ik probeer dat op donderdag te regelen. Schrijf mezelf in, betaal 100 Euro borg en krijg vervolgens een mail dat mijn inschrijving aan een steekproef wordt onderworpen en dat dit 3 dagen kan duren. Daar heb ik dus niets aan en ik maak mijn inschrijving dus direct weer ongedaan. Kan ik gewoon doodleuk 8 weken op mijn borg gaan wachten. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn 100 Euro borg terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenwheels over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenwheels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenwheels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greenwheels

Heeft op 17 januari 2024 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

EricZ

Heeft op 17 januari 2024 om 11:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geen oplossing, want ik wacht nog steeds op mijn geld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM