Ron Jansn op 06 november 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Jansen, Bedankt voor het melden van uw klacht. U geeft in uw bericht aan dat u graag had gezien dat aanbieding van de gratis vriendschapsbandjes, exclusief aan abonnees was aangeboden. Omdat we met deze aanbieding onze verjaardag met...
Een abonnee van de Telegraaf uit zijn onvrede over de aanbieding van gratis vriendschapsbandjes, die volgens hem niet eerst aan trouwe abonnees wordt aangeboden. Hij merkt op dat iemand die de krant los koopt, eerder toegang heeft tot de aanbieding.
Ik zag zo juist pas uw advertentie over die gratis vriendschapsbandjes.
Welnu , als deze aanbieding nu eerst een keer wordt aangeboden aan uw trouwe abonnees, dan kan ik mij daar in vinden, maar diegene, die vanmorgen al vroeg een losse Telegraaf kocht en snel uw website hiervoor bezocht die krijgt ze wel !!!!
Natuurlijk niet !!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2014 om 10:24 geantwoord
Geachte heer Jansen,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
U geeft in uw bericht aan dat u graag had gezien dat aanbieding van de gratis vriendschapsbandjes, exclusief aan abonnees was aangeboden.
Omdat we met deze aanbieding onze verjaardag met al onze lezers willen vieren, is deze actie aan zowel abonnees als niet-abonnees aangeboden.
Natuurlijk waarderen wij onze trouwe abonnees. Daarom bieden wij regelmatig exclusief aan onze abonnees een abonneecadeau aan.
Wij begrijpen dat het jammer is dat u geen gebruik meer heeft kunnen maken van de actie. Ter compensatie sturen wij u een attentie toe.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
