Mijn Klacht:
Om de mobiele kosten te drukken heb ik een Vodafone thuis abonnement genomen, en 2 mobiele abonnementen verlengd. Je krijgt hierbij dan op elk abonnement 3gb gratis waardoor ik voordeliger uit zou komen.
Aansluiting was geen probleem. Echter nu een maand later blijkt er geen Vodafone thuis aansluiting mogelijk.
Het thuis abonnement word geannuleerd maar de verlenging van mijn mobiele abonnement niet. Dit is niet mogelijk?
Na 1,5 uur aan de telefoon te hebben gehangen met verschillende afdelingen kwamen er 2 oplossingen. De abonnementen afkopen of duurdere abonnementen nemen. Iets wat ik juist niet wilde.
Er word van tevoren gecheckt of er een thuis installatie mogelijk is. Dit was het geval. Ik voel me behoorlijk misleid en hoop dat ook tot een gepaste oplossing te komen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn mobiele abonnementen kosteloos opgezegd kunnen worden.
