Terug

Klacht: Gratis annuleren blijkt niet gratis te zijn

mberkelaar op 12 april 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 12 april 2017

Een gebruiker heeft een boeking gemaakt via Booking.com met de belofte dat annuleren kosteloos mogelijk was tot 18.00 uur op 13 mei. Bij het ontvangen van de reserveringsbevestiging blijkt echter dat bij annulering al bijna het volledige bedrag (90%) in rekening wordt gebracht, wat leidt tot gevoelens van misleiding.

Mijn Klacht:

Vandaag een boeking gedaan via Booking.com voor een trip met vrienden. Bij de boeking stond duidelijk vermeld dat ik zonder kosten kon annuleren tot 18.00 uur op 13 mei.

In de reservering per mail lees ik nu dat ik bij annuleren op dit moment al bijna het volledige bedrag (90%) moet betalen. Ik voel me in de maling genomen!

Gewenste Oplossing:

Mogelijkheid om zonder kosten te kunnen annuleren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het