Mijn Klacht:
Ik heb een product besteld bij Grandado.com waarvan de maten niet overeenkomen met wat ik nodig heb. De maten staan niet op de band gedrukt, terwijl dit op de foto op hun website wel zo lijkt te zijn. Tijdens mijn contact met de klantenservice werd gezegd dat het mijn eigen schuld was en dat ik het product niet gratis mocht retourneren, hoewel de website aangeeft dat dit wel mogelijk is bij verkeerd verzonden producten. Het geleverde product is onbruikbaar voor mij.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om een volledige terugbetaling, aangezien het product niet aan de verwachtingen voldoet.
