johnmarian op 17 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klant heeft verkeerde mobiele nummer opgewaardeerd. Klant tegenmoetgekomen door beltegoed op te waarderen.
Een klant van Vodafone heeft geprobeerd om zijn mobiele telefoon op te laden met een bedrag van 10 euro, maar dit is niet gelukt. Hij verzoekt om het bedrag terug te storten op zijn rekeningnummer. De klacht is inmiddels opgelost.
Wilde mijn mobiel opladen met 10 euro, is niet gelukt.
Graag het bedrag terug storten op re.nr. 110527275
bet kenmerk 10V5AYHIRE
re.nr. 1120000109999623
bij voorbaat dank
J.pennings
Graag het overgemaakte bedrag terugstorten opmijn rekening
110527275
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - beste johnmarian, Ik heb je een e-mail gestuurd nav je verzoek. Met vriendelijke groet, Marianne Vodafone
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ze hebben € 10,00 bijgestort op onze mobiele telefoon. we zijn tevreden met deze oplossing. heel erg bedankt. groetjes, marian
Heeft op 13 augustus 2012 om 14:31 geantwoord
Klant heeft verkeerde mobiele nummer opgewaardeerd. Klant tegenmoetgekomen door beltegoed op te waarderen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
