Klacht: Wijn besteld, niet ontvangen

ManWes83 op 05 december 2023 over Gorillas in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gorillas
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 5 december 2023

Op 28 oktober heeft de klager een bestelling geplaatst bij Gorillas, maar de wijn is niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via de app en e-mail, heeft de klager tot op heden geen terugbetaling of de wijn ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 oktober een bestelling geplaatst tijdens een feestje, dit werd geleverd zonder de wijn. Ik heb hier tot de dag van vandaag nog steeds geen geld of wijn voor teruggekregen. Ik heb dit meerdere keren aangegeven via de app en diverse mails gestuurd, maar er wordt hier niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of alsnog de wijn krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM