Klacht: Niet eens meer bezorgd !

Rosce op 16 februari 2022 over Gorillas in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Gorillas
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 16 februari 2022

Een klant van Gorillas heeft een bestelling geplaatst die op het verkeerde adres werd bezorgd. Ondanks contact met de bezorger en de klantenservice, ontving de klant het eten niet en kreeg alleen een terugbetaling op de Gorillas-wallet, die niet bruikbaar was omdat de service inmiddels gesloten was. De klant uit zijn frustratie over de afhandeling en de onduidelijkheid rondom de levering.

Mijn Klacht:

Ik had rond 23:00 een bestelling gedaan , helaas op de verkeerde adres van een familie lid . Dit werd meteen goed geregelt met de bezorger had ook contact met haar gehad . Uiteindelijk gewacht tot 23:50 Ze is nooit meer gekomen . Na moeilijk contact te hebben gehad met de klanteservice via de chat , aangezien er geen nummer . Is het geld terug gestort van me bestelling op de wallet van gorillas . Heb daar precies niks aan gehad aangezien het toen al weer dicht was . Verder gaf me bestelling ook, complete aan en hun gaan er ook van uit dat het bij een verkeerd persoon is afgeleverd .??! Jan mag weten waar het is . Echt absurd heb dit nog nooit meegemaakt . Dus kijk uit mensen !

Gewenste Oplossing:

Dat er beter service is en bezorgers hun werk goed moete doen , want dit kan niet

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gorillas

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gorillas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rosce
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM