Jason Pico op 15 april 2022 over Gorillas in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant van Gorillas heeft problemen ervaren met een betaling van 18,05 euro. Na een foutmelding over de betaling heeft de klant geprobeerd contact op te nemen via de app, maar wacht nog steeds op een reactie en de terugbetaling van het bedrag.
Ik betaalde een bedrag van 18,05 en kreeg toen een bericht dat er iets mis ging met de betaling. Ik ben nu 1 uur verder en heb toen via de app van gorillas met een bot zitten praten en stuurde vervolgens ik ben zo terug…. nou ik ben nog steeds aan het wachten op antwoord en op me geld….
Ik wil gewoon mijn boodschappen hebben die ik heb besteld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
