illiebilly op 12 april 2022 over Gorillas in de categorie Maaltijdbezorging
Na een succesvolle betaling voor een bestelling bij Gorillas, liep de app vast, waardoor de bestelling niet in het mandje verscheen. Ondanks de afschrijving van het bedrag, is er geen bestelling ontvangen en blijft de klantenservice onbereikbaar voor reacties.
Wij hebben een betaling gedaan op een bestelling. Dit ging eerst goed, maar nadat het werd afgeschreven liep de app vast. Daarna wel betaald maar geen bestelling. Via de klantenservice krijgen wij geen reacties.
Reactie op onze vragen uit de app.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gorillas
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gorillas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
