Miguel11 op 09 juni 2022 over Gorillas in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft op 9 juni een bestelling geplaatst bij Gorillas ter waarde van €20,69, maar heeft de producten nooit ontvangen. Ondanks dat het bedrag van zijn rekening is afgeschreven, is er geen mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen, wat de klant als zeer frustrerend ervaart.
Ik heb op donderdag 9 juni voor €20,69 besteld op Gorillas. Het geld is van m’n rekening gegaan maar heb m’n producten nooit binnengekregen. En als je dan contact wilt opnemen kan je een mailtje sturen ipv telefonisch. Ongekend slecht bedrijf met 0% communicatie vermogen.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
