Miranmattes op 30 januari 2022 over Gorillas in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant van Gorillas heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een bestelling, terwijl het geld wel is afgeschreven. Na een uur wachten ontving de klant alleen een automatisch antwoord en kon er geen contact worden gelegd met de klantenservice. De klant benadrukt de slechte service van het bedrijf, vooral in een tijd van behoefte na de bevalling.
Uur gewacht geld is weg en alleen antwoord van een robot
Echt een schande
Ik heb die boodschappen besteld omdat ik net bevallen ben en had luiers en melk nodig.
Gorilla’s heeft hele slechte service! Wees gewaarschuwd!
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
