klagere364b873 op 11 november 2026 over Google in de categorie Zoekdiensten
Een gebruiker ondervond problemen bij het downloaden van een app via de Play Store, waarbij het scherm aangaf dat de betaling was voltooid, maar het proces niet verderging. Ondanks drie pogingen bleef het probleem bestaan. De gebruiker verzoekt om terugbetaling voor twee van de drie pogingen en om assistentie bij het downloaden van de app.
Ik heb geprobeerd een app te downloaden via de Play Store, maar hoewel het scherm aangaf dat ik betaald had, bleef het scherm op de knop ‘Verder’ staan en ging het niet verder met downloaden. Ik heb dit drie keer geprobeerd, maar zonder resultaat. Ik verzoek om terugbetaling voor twee van de drie pogingen en hulp bij het downloaden van de app.
Terugbetaling voor twee van de drie pogingen en assistentie bij het downloaden van de app.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Google
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
