Klacht: Producten niet ontvangen

Lijnes op 16 juni 2013 over GoldenDeals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht, bericht ik u over het volgende. Vanaf heden is GoldenDeals overgenomen door een andere partij. Het spijt ons te moeten lezen dat er problemen zijn ontstaan met uw boeking bij de oude...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 16 juni 2013

Een klant van GoldenDeals.nl heeft op 14 april twee genie Bras besteld, maar deze zijn tot op heden niet geleverd. Na meerdere navragen over de levering, waarin telkens problemen werden aangegeven, heeft de klant uiteindelijk om een terugbetaling gevraagd, maar ontving alleen een formulier voor een eventuele restitutie en verder geen communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 14 april een bestelling gedaan van 2 maal de genie Bra. Dit product is tot op heden nog steeds niet geleverd. Navraag op 1 mei bleek er een probleem met de levering. Maar dit wordt niet even gemeld. Daarna heb ik meerdere malen gemnailt en elke keer was er wel iets aan de hand. Op een gegeven moment zou het zijn opgelost en de producten zijn toegestuurd. maar wederom niets. Ik wilde mijn geld terug want ik vind dat ik lang genoeg heb gewacht. Krijg ik een formulier toegezonden voor restitutie eventueel! Nou laat dat eventueel maar weg. En vervolgens hoor ik helemaal niets meer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of de producten alsnog ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GoldenDeals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GoldenDeals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GoldenDeals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GoldenDeals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GoldenDeals.nl

Heeft op 15 oktober 2013 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht, bericht ik u over het volgende.

Vanaf heden is GoldenDeals overgenomen door een andere partij. Het spijt ons te moeten lezen dat er problemen zijn ontstaan met uw boeking bij de oude GoldenDeals.

Graag ontvang ik van u bericht op [email protected], zodat ik u verder kan helpen en wij gezamenlijk tot een passende oplossing kunnen komen.

Ik zie uw e-mail graag tegemoet, alvast bedankt.

Groet, Duygu
Team GoldenDeals

Alle klachten die gemeld zijn door Lijnes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM