Mijn Klacht:
Vooraf wordt er niets verteld over een creditcard. Nu geven ze aan dat wij geen fietsen mogen huren omdat wij geen creditcard hebben.
Gewenste Oplossing:
Wij fietsen mogen huren, desnoods borg betalen op een andere manier.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Golden Tulip heeft ervaren dat er voorafgaand aan de fietsverhuur geen informatie werd verstrekt over de vereiste creditcard. Hierdoor kon de klant geen fietsen huren, wat leidde tot onvrede.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
