Mijn Klacht:

Mijn ouders zijn al wat ouder vandaar dat ik als dochter de auto tegenwoordig regel voor ze in Spanje(Murcia) Ik regel een auto met senioren toeslag en tank vol-vol. Eigen risico verzekering hebben ze zelf al afgekocht voor het hele jaar.
Afgelopen zondag komen ze de geregelde auto ophalen. Eerst verwarring over de wachtrij. Ze moesten nummer trekken maar hadden dat pas veel later door waardoor ze steeds opnieuw achterin de rij kwamen te staan. Toen moesten ze de creditcard gebruiken voor een reservering eigen risico wat je normaal gesproken weer retour krijgt en moesten een tank benzine betalen(wat nergens hoeft) terwijl ze vol-vol hebben afgesproken. Krijgen ze te horen creditcard werkt niet.(was al eens eerder gebeurd) dus creditcard werkte wel want was net nagekeken . Goldcar bleef het volhouden, ze waren moe en er staat een hele rij in je nek te wachten dus……ze moesten met hun betaalpas betalen wat betekend dat ze daar in de drukte geld moesten overmaken vanaf hun spaarrekening om dat allemaal te kunnen betalen. De vakantie moet nog beginnen maar er is door dit alles gewoon €1300 afgeschreven bij ze. Dit kan echt niet is allemaal te gek woor woorden. Goldcar komt bij ons op de zwarte lijst en het advies is HUUR NOOIT BIJ GOLDCAR!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Oplossing is de mensen netjes helpen en niet zeggen dat een creditcard niet werkt als het probleem bij hun zelf ligt. Meerdere mensen in de rij hadden dit probleem en dat kan dan nooit aan de creditcard liggen vooral als hij het de volgende dag gewoon ergens anders wel werkt. Mijn ouders zijn de volgende dag teruggegaan om het geld retour te krijgen en nogmaals te proberen het geld met de creditcard te laten reserveren maar dat kon niet meer???????
Vreemd toch?????? Ze krijgen over een paar weken terug zeggen ze ????