Klacht: Zeer slechte service en lange wachttijden bij Goldcar.Faro

ronald0123 op 10 september 2013 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 10 september 2013

Een klant van Goldcar in Faro ervaart zeer lange wachttijden bij de balie, met een wachttijd van 70 minuten. Daarnaast wordt er geprobeerd om een hoge eigen risico verzekering te verkopen en moet de klant onterecht 80 euro voor brandstof betalen, ondanks dat de tank bijna vol was. Bij het ophalen van de auto kreeg de klant een beschadigde VW Polo uit 2011, en een verzoek om een andere auto werd niet serieus genomen door het personeel.

Mijn Klacht:

Ga er even voor zitten aub.
1.Zeer lange wachttijden bij balie Faro(70 min)
2.Ze proberen eigen risco af te kopen(110.00 per week)zijn ze gek geworden?dat doen we dus niet.
3.Moest 80,00 afrekenen voor de brandstof(zat nog 3/4 vol bij inleveren)TIP:Rij hem tot de laatste druppel leeg en duw hem desnoods naar binnen.
4.Na 20 min.aan de balie te hebben gestaan,kreeg ik de sleutels.puffff
5.Bij aankomst bij de auto,dachten we dat we op de kermis belandt waren,VW polo uit 2011 die rondom schade heeft.(botsauto,rally meegereden,crossbuggy ?)
Nog gevraagd om een andere auto,maar de medewerker van Goldcar zag denk ik het Portugese water branden.
(wat een suf konijn)
Heb wel de auto rondom in de fotos gezet.
6.Inleveren van de auto ging gelukkig wel vlotjes,wel de dame even de schades laten zien!!!!

Gewenste Oplossing:

Laat maar,ik ben bij deze firma uitgehuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM