Mijn Klacht:
Coldcar zijn oplichters, onbetrouwbaar en zeker niet klantvriendelijk. Ik ben daarom zeer ontevreden. Bij de boeking stond dat wij een nieuwe auto zouden meekrijgen, maar de auto had al meer dan 50.000 km gelopen en de auto was op diverse plaatsen behoorlijk beschadigd. Toen wij dit melden gaf de medewerker van Goldcar Malaga aan dat ik niet moeilijk moest doen want de auto had ik toch volledig verzekerd! Daarnaast zijn extra kosten voor een verzekering in rekening gebracht terwijl ik dit al vooraf via internet al betaald had. Ook zijn extra kosten voor de toegewezen dieselauto in rekening gebracht. Uiteindelijk heb € 133,36 meer betaald dan vooraf bij boeking is aangegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het bedrag wat ik teveel heb betaald terug en een extra coulanceregeling omdat wij niet de auto hebben gekregen zoals bij boeking is aangegeven.
