Mijn Klacht:
Wij waren vriendelijke verwelkomende bij firma Goldcar te Alicante ES
Ik hoorde ook verschillende klanten over verzekering praten aan de balie maar wij waren al gedekt met een platina verzekering . Na een paar keer tikken op zijn computer kwam deze meneer achter dat wij daar in bezit waren en vroeg om het document te lezen . Ik hield het document vast en vroeg waarom hij deze wilden lezen . Hij verklaart dat hij de som van ons verzekering wilden aftrekken om een all risk verzekering te willen verstreken . Toen ik zei geen interesse had was het wel gedaan bij deze meneer , hij was helemaal niet tevreden en behandelde ons als beesten . Zonder overleg moest ik nog mijn visa card een bedrag zonder uitleg van 27 euro voldoen (Flex Fuel) . Ik begrijp dit nog steeds niet wij hebben een full full tank geregeld met het bestellen van de huur auto . Ik denk dat het personeel meer kan verdienen met provisie van het verkoop van hun verzekering .
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een brief van Goldcar ontvang over de afhandeling en gedrag van hun medewerker . Ik zou ook een uitleg hebben over dat Flexfuel en graag de 27 euro terug op mijn rekening .
