Klacht: verzekering

E Cao 1938 op 17 februari 2016 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 17 februari 2016

Tijdens de huurperiode van een auto bij Gold Car op het vliegveld Elmas te Cagliari, werd de huurder geconfronteerd met onverwachte kosten voor verzekering, bovenop de vooraf betaalde huurprijs. De huurder vraagt zich af waarom de totale kosten niet transparant zijn gecommuniceerd in de advertenties, wat leidt tot een gevoel van misleiding.

Mijn Klacht:

We hebben van 5 tot 15 Februari een Panda gehuurd op het vliegveld Elmas te Cagliari toen bleek dat we nog eens 228 euro moesten betalen voor de verzekering en we al 116 euro betaald!! Vooraf!!! inclusief btw!!! Ik vraag me af waarom adverteren jullie 10 DAGEN voor 116 Euro waarom niet gewoon 345 Euro ???? Ik voel me netjes uitgesproken een oor aangenaaid!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon uitleg, hoe dat nu precies zit mijn Man is Italiaan dus we spreken goed de taal maar ook wij kwamen er niet uit de Balie bediende gaf ons wel gelijk maar wist niet wat te doen!!! Begrijp ik ook wel het is zijn werk,en dat is zeer kostbaar in Italie!!!! Ik zou graag het teveel betaalde terug krijgen!!! Heel simpel Met Vriendelijke Groeten Mevr.G Cao Verzendaal.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM