Mijn Klacht:

Dit had ik al betaald met mijn creditcard voor autohuur, mijn creditcard werkte uitstekend:
16-12-2015 AUTO EUROPE 4989244473500 DEU 5248.****.****.4429 283,00
Omschrijving AUTO EUROPE 4989244473500 DEU

Ik stond in de rij na uit het vliegtuig te zijn gestapt op Gran Canaria, het was druk zoals altijd bij autohuur en ik was met mijn kinderen. De vrouw van de Goldcar probeerde mijn pas een paar keer, met de pincode. Het lukte niet. Ze zuchtte en werd boos en ongeduldig. Mensen achter me ook. Ze vroeg of ik nog een andere pas had. Ik heb toen mijn bankpas gegeven Ze heeft me niets verteld over verzekeringen ofzo, ik dacht dat het om een borg ging en begreep niet wat ze allemaal aan het doen was, hetgene zij nadrukkelijk vermeldde was dat er een volle tank benzine was in het Engels/Spaans, en dat ik die niet hoefde bij te vullen maar wel mocht, en dat ik dan geld terug zou krijgen. Omdat iedereen boos en ongeduldig om me heen was en zij vooral, pakte zij mijn pinpas, ik toetste mijn code in, verwachtte een bedrag te zien voor akkoord maar er kwam niets in beeld en blijkbaar had ik al betaald. Omdat het op deze manier ging, ging ik ervan uit dat er niets van mijn creditcard was afgeschreven en begreep daarna het bedrag ook niet, 220 euro… …
Later toen ik thuis kwam kon ik pas nakijken wat er gebeurd was.
Die aanvullende verzekering heb ik niets over gehoord, heb ik nooit gewild omdat ik die immers indirect al had, heel bewust afgesloten.
Ik zou erg graag het niet kloppende bedrag van 220 euro terughebben …..
De bank zegt: Er is geen poging gedaan om 20 december jl geld van mijn creditcard te halen!!! Bewijs:

Mvg

creditcard
Osinga, K. (K) ([email protected]) Add to contacts 2/17/2016 Keep this message at the top of your inbox
To: [email protected]
[email protected]
Geachte mevrouw Ottenhof,

Er is op 20 december 2015 geen poging ondernomen om een bedrag af te boeken van uw creditcard,

beginnend met nummer 5248 en eindigend op 4429.

Ik hoop u hiermee genoeg geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Kees Osinga

—-
Ook op Goldcars eigen transactiepogingen overzicht kan ik geen poging vinden om mijn creditcard te gebruiken voor borg. Wel kan ik zien dat er uiteindelijk geld is afgeschreven van mijn bankpas, hier staat het nummer wel op!

Goldcar zegt: Mijn creditcard werkte niet, die werkte zoals je kunt zien wel. Goldcar zegt, misschien iets mis bij de bank. Ook niet het geval, mijn pinpas bij dezelfde bank werkte immers wel.
Goldcar staat , ben ik nu achter, heel bekend om dit soort praktijken.

Petra Ottenhof

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het bedrag van 220 euro wat ik voor niets heb betaald omdat de vrouw mijn creditcard niet goed heeft gebruikt, terug op bankrekeningnummer
NL73INGB0005938986 tnv PF Ottenhof te Warnsveld

BVD