Mijn Klacht:
We hadden thuis een auto gehuurd via doyouspain.
Daarbij hebben we direkt een verzekering bij afgesloten. Toen we de autosleutels op het vliegveld in barcelona wilde ophalen zei de balimedewerker dat we niet goed verzekerd waren ze zou de huidige verzekering annuleren en deze dan verrekenen met een andere verzekering…..helaas kregen we dezelfde dag nog een mailtje terug van verzekering 1 dat dit niet kon.
Dus nu was de auto dubbel verzeked waarbij de 2 e verzekering 3x zo duur was, nooit meer goldcar. Alles ging in gebrekkig engelsspaans we hadden nog nooit een auto gehuurd, wisten wij veel. Geprobeerd met goldcar contact op te nemen maar dit kan alleen telefonisch, ook dan krijg je een gebrekkig engels sprekende medewerker, niet te doen
Gewenste Oplossing:
Ik wil het verzekeringsgeld van verzekering 2 retour, dit omdat ze iets beloven en niet waar maken.
