Mijn Klacht:
Via Car del Mar auto gehuurd op vliegveld Nice om naar ons huisje net over de grens in Italie te gaan wat we een aantal keer per jaar doen maar nog nooit auto gehuurd via Car del Mar. Voor vier dagen € 37,-, dat is niet duur, dus we waren blij.We hadden betaald met American Express. Bij het afhalen van de auto bleek echter ten eerste dat men nu geen American Express meer accepteerde, We hadden nog een Mastercard aar dan moesten we € 40,- extra betalen omdat deze kaart van de bijrijder was. Vervolgens bleek dat we met de auto de grens niet over mochten … Als we € 80,- bij betaalden mocht het wel .. Goedkoop werd nu erg duurkoop. Inderdaad, onderweg alle kleine lettertjes gelezen en daar staan beide dingen tussen de regels door in, maar we voelden ons toch wel beetgenomen….
Gewenste Oplossing:
Ter plekke liet de dame de € 40,- voor de bijrijder vallen maar we zouden toch ook wel een deel van de extra betaalde € 80,- terug willen. De auto bleek immers ter plekke (bij het boeken geen woord over grensoverschrijdend rijden of een vraag waar je heen ging, wat normaal ook nooit een punt is) 200% duurder dan we hadden gedacht (120 ipv 40)
(10)
