Klacht: terugbetaling deposit

Walter Batsleer op 22 maart 2018 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 22 maart 2018

Een klant heeft een auto gehuurd bij Goldcar van 27 januari tot 8 februari 2018, met een boekingsreferentie. Bij het ophalen van de auto op Tenerife moest er een extra bedrag van 225,76 euro betaald worden, maar de klant heeft sindsdien geen afrekening ontvangen en er is geen terugbetaling gedaan. De klant vraagt om uitleg over deze werkwijze.

Mijn Klacht:

Geachte,
Van 27 jan tot 08 feb 2018 huurden wij een auto bij Goldcar, boeking ref: 526778503. Gehuurd via internet een kleine auto met bijkomend een Rentalcars volledige bescherming. Bij afhalen van de wagen te Tenerife op de luchthaven, moest er opnieuw een bedrag van 225,76 euro (martercard) betaald worden, dit bedrag zou dienen om de bijkomende kosten te betalen.
We hebben momenteel geen enkele afrekening gekregen, en er werd ook niets terugbetaald. Graag meer uitleg over deze werkwijze.

Gewenste Oplossing:

Als we een gedetailleerde afrekening ontvangen, met uitleg.
Vriendelijke groeten,
Walter Batsleer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM