Mijn Klacht:
goldcar heeft bij reservering € 127 teveel in rekening gebracht. Hier kwam ik bij toeval achter na een automatische berekening toen ik de aankomsttijd wijzigde. Dit zou verrekend worden na inlevering en ik hoefde geen benzine te betalen bij aankomst want dit bedrag hadden ze al ruimschoots. Er werd slechts € 55,72 teruggestort dus € 74,28 voor 1/4 tank benzine. Gebeld: de telefoniste zag dat het niet goed was, kon niets doen en gaf het emailadres van de administratie. Mail gestuurd met de klacht. Mail teruggekregen met een berekening die klopte voor geen meter en waar een toeslag wordt verzonnen van €26 die ik voorheen ook nooid betaald heb..hierna laten ze niets meer van zich horen. 5 x gemaild naar 2 adressen: de administratie en het adres waar wel i x op gereageerd is.
Gewenste Oplossing:
Af het tegoed +/- € 20 euro wordt vergoed en de verzonnen toeslag € 26
(10)
