Klacht: te veel betaald

pd238100 op 29 mei 2018 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 29 mei 2018

Een klant van Gold Car heeft geconstateerd dat er op twee verschillende data, 09-05-2018 en 17-05-2018, onterecht bedragen van respectievelijk 106 € en 115 € zijn afgeschreven. De klant had een auto gehuurd met volledige dekking en was overeengekomen dat er geen waarborg van 2500 € zou worden ingehouden, waardoor de afschrijvingen als onterecht worden ervaren.

Mijn Klacht:

er is 2 maal geld opgehaald op 09-05-2018 ( bedrag 106 € ) en op 17-05-2018 ( bedrag 115 € ) dit is niet zoals overeengekomen ! er werd al een auto gehuurd met volledige dekking en ze vroeg ons om een onmium en geen 2500 € waarborg , dit werd toegestaan maar nu zie ik 2 bedragen afgaan , minstens 1 teveel !!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

als ze een bedrag terug betalen , anders huur ik nooit meer een auto bij goldcar en zal via de media en sociale media zeer , zeer slechte reclame maken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM