Mijn Klacht:
Mijn ouder, beide 77 jaar, hebben bij de boeking van Ryan Air een auto van Goldcar erbij gehuurd. Bij het ophalen alles goed bekeken behalve of er inderdaad een accu achter de sigaretenaansteker zat ivm een TomTom. Je raad het al deze zat er niet dus na 15 min rijden valt de TomTom uit en zitten mijn ouders zonder route op de weg. Een 30 min later doet de auto het niet meer. Ze bellen met Goldcar en die zeggen doodleuk dat ze alleen komen als ze €110,- betalen. Terwijl ze full insurance hebben genomen voor €104,- extra. Mijn ouders hebben uiteindelijk ruim 2 uur langs de snelweg gestaan voordat iemand zo aardig was op ze te helpen. Niet Goldcar!!! Uiteindelijk op de plaats van bestemming aangekomen en daar gebeld met de vraag of ze een andere auto konden krijgen ivm het afslaan van de auto en het gemis van een mogelijkheid om de TomTom op te laden. Jawoord dat was wel mogelijk maar dan moesten ze eerst weer een borg van €1200,- betalen voor een nieuwe auto. En ja de auto kwamen ze niet brengen ze moesten maar, zonder TomTom, terug naar de luchthaven.
Hoe onvriendelijk kun je zijn???
Gewenste Oplossing:
Als de auto kosteloos wordt omgeruild
(10)
