Mijn Klacht:
Bij het ophalen van de auto bij Goldcar Lanzarote Arrecife airport is niet de juiste procedure gevolgd.
Geen borg €1200,00 vastgezet.
Zonder overleg of ingelicht te zijn over het in rekening brengen van een Super verzekering €76,74 .
Ik dacht dat deze transactie getekend werd voor het borg zetten van de €1200,00.
Alles bij elkaar €100,99 extra kosten die ongevraagd van mijn card is afgeboekt voor een overbodige verzekering. Omdat ik al volledig gedekt was (Full Cover) bij auto-europe.
Op een los spatbord werd gereageerd met dee opmerking dat het geen probleem was omdat ik full cover had.
Te zien was dat het spatbord al tijden los zat en nooit wordt gerepareerd.
Het gedrag van de mensen aldaar is een crimineel gedrag en kan men spreken van grove diefstal.
Afspraak was dat ik de diesel nog in de tank vergoed zou krijgen.
Meer dan een halve tank is verrekend met €27, 37
Gewenste Oplossing:
Met volledig retour boeken van het bedrag € 100,99
