Mijn Klacht:
Geachte,
Wij hebben in de luchthaven van Bergamo auto gehuurd voor 1 dag en de verzekering Super Relax afgesloten. Bij thuiskomst zat er na 2 dagen een mail in bus met de melding dat ze nog 480€ zouden inhouden van onze Visa omdat er een kofferdeksel zou verdwenen zijn! Ten eerste was er geen kofferdeksel aanwezig sinds het begin + wat kunnen wij daarmee aanvangen daar we met vliegtuig zijn + het feit dat we volledige verzekering genomen hadden! Heb onmiddellijk klacht ingediend en snel antwoord ontvangen dat het geld niet zal worden teruggestort omdat ze van mening zijn dat zij gelijk hebben.
Zulke praktijken kunnen echt niet door de beugel om zomaar onterecht van toeristen geld af te troggelen. Een schande is het! Goldcar, shame on you!
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als het onrecht wordt rechtgezet en ons het bedrag van 480€ zal worden teruggestort!
