Een klant heeft een klacht ingediend over Gold Car, waarbij hij aangeeft dat hij op het vliegveld in Alicante onbeschoft en dreigend is behandeld door een medewerker. Ondanks een vooraf geboekte extra verzekering van € 30,00, moest de klant ter plaatse € 266,53 betalen, terwijl de werkelijke kosten volgens de website slechts € 107,83 zouden zijn. De klant beschouwt deze gang van zaken als oplichting en heeft besloten nooit meer gebruik te maken van Gold Car.
Thuis geboekt via DoYouSpain en extra verzekering a € 30,00.
Op Vliegveld Alicante onbeschoft en dreigend behandeld moest extra betalen anders geen auto. Heb op vliegveld € 266,53 betaald. Als ik het nu op hun site uitreken met de duurste opties kom ik op € 107.83. Het zijn dus op het vliegveld oplichters en overbluffen je omdat je geen keus hebt.
NOOIT MEER GOLDCAR voor mij
niet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
