Mijn Klacht:
In tegenstelling tot vele anderen hadden wij een contract waarbij we aan het einde van de huurperiode de overgebleven benzine in de tank terugbetaald zouden krijgen. Echter, ook hier wist Goldcar een oplichterij van te maken. Wij hebben slechts zeer weinig gereden met de auto (150 km) en toch beweert Goldcar dat we 6/8e van de tank van 50 liter hebben opgemaakt. Wij weten zeker dat er nog 7/8e van de tank in zat toen we deze terug brachten, maar stuiten op een muur op het moment dat we hierover contact willen opnemen met Goldcar. Mails worden niet beantwoord en ook op onze klacht wordt gereageerd met een kopie van de “bon”: simpelweg een herhaling van wat we al eerder gehoord hadden.
Ik vraag mij af wat de volgende stap kan zijn. Is er een manier om dit verder aan te pakken en deze organisatie haar oordeel te laten herzien?
Gewenste Oplossing:
Als het juiste bedrag terugbetaald wordt, namelijk dat voor de rest van de benzine die wij niet gebruikt hebben
