Mijn Klacht:
Via rentalcars.com een auto gehuurd. Bleek Goldcar te zijn. Rentalcars bood me telefonisch een all-in pakket aan verzekering aan. Heb ik genomen. In Valencia moest ik nogmaals zo’n all in kopen, ditmaal via Goldcar. Uiteraard weigerde ik dat, want ik had al een pakket. 1200,- gereserveerd van mastercard. Is niet nodig, lijkt me, als je al gedenkt bent. Toch moest het. Inmiddels is het 5 dagen na terugkeer en is de 1200,- nog steeds gereserveerd op mn mastercard.
Verder de brandstof. Zelfde verhaal. Vol weg en vol terug, eiste is, dus vol terugbrengen. Ze gingen akkoord.
We tankten 5 km voor de airport, dus de tank zat vol bij drop off.
Niettemin werd van de 107,- euro voor de tank bij afhalen (kan nooit, een volle tank diesel in Spanje voor dit type auto is ongeveer 35,-) slechts 45,- geretourneerd, want “de tank was niet vol” (zei de customer service die ik belde). Dit is oplichterij. De tank was zeker vol.
Dus…Met die verzekering en die brandstof wordt je al opgelicht. De hel begont pas echt te komen als je schade hebt of erger. Dit bedrijf is een criminele organisatie en hoort vervolgd en verboden te worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de volledige geserveerde kosten zijn gerestitueerd. Verder dient dit bedrijf groots en opvallen aan de schandpaal te worden genageld. Dit soort praktijken moet met wortel en tak worden uitgeroeid.
(10)
