Klacht: Opgelicht met verzekering

Patrick Jansen op 15 juni 2019 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 15 juni 2019

Een klant van Gold Car heeft een klacht ingediend over onduidelijkheden rondom de verzekering en extra kosten bij de autoverhuur. Hij stelt dat hij digitaal heeft getekend voor een verzekering die hij al had, en dat het bedrag hiervoor als borg werd gepresenteerd, maar hij heeft dit bedrag nooit terugontvangen. Daarnaast was de gehuurde auto niet beschikbaar, en werd er een duurdere optie aangeboden waarvoor extra kosten gevraagd werden.

Mijn Klacht:

Men heeft mij laten tekenen digitaal en dit was dus op de rekening waar ik twee hogere bedragen zag staan 1 x voor tank brandstof(vol inleveren geld terug terecht, dat geld heb ik nu ook al weer terug) en 1 x bedrag voor verzekering waarvan ik zei die heb ik al, maar dat zou dan een soort van borg zijn en kreeg ik bij inleveren ook weer terug! Nou ik heb geen geld gezien ervan. Ik heb dus een rekening met mijn hantekening onder het contract wat ik niet gezien heb had al verzekeing via axa in nederland. Auto was geboekt via ryanair 25% korting. Men had ook al de auto niet die ik gehuurd had en men wilde me wel een duurdere doen maar moest ik bij betalen. dat wilde ik niet vandaar waarschijnlijk de verzekeringsoplichting. Onprifecioneel dat zijn het

Gewenste Oplossing:

Als ik betaald heb wat ik zou moeten betalen dus geen 187,00 euro maar 71,40 euro, dat was het bedrag inc. de verzekering die ik geboekt heb en dus ook op papier heb staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM