Mijn Klacht:
Pure oplichting. Laten je betalen voor schade die al bij het afhalen aanwezig was. De schade is aangeduid op het check-outformulier (na heel lang en hevig aandringen door ons) maar dit wordt door Goldcar genegeerd. Het geld wordt gewoon van onze kredietkaart afgetrokken. E-mails lezen ze niet, ze sturen een standaard antwoord waarin staat dat de schade bewezen is. Als je belt, kunnen ze niet helpen, want je moet een e-mail sturen. Ze zijn weg met je geld en je staat machteloos.
Gewenste Oplossing:
1) Terugbetaling van de onterecht ingehouden 240€.
2) Excuses van Goldcar en erkenning van de fout.
3) Beleidswijziging bij Goldcar.
