Klacht: opgelicht

1Vliegtuig op 24 juli 2018 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 24 juli 2018

Een klant van Gold Car heeft een auto zonder zichtbare schade ingeleverd op het vliegveld van Malta, maar werd door medewerkers geconfronteerd met een kras aan de onderzijde van de voorbumper. De klant moest op de grond liggen om de schade te zien en vermoedt dat deze opzettelijk is aangerekend, wat resulteerde in extra kosten voor het verlies van de auto. De klant beschrijft de situatie als oplichting en heeft het gevoel te maken te hebben met een criminele organisatie.

Mijn Klacht:

Auto zonder zichtbare schade ingeleverd op het vliegveld van Malta.
Echter medewerkers konden mij direct wijzen op een schade d.w.z. een kras ter grote van 2 centimeter aan de onderzijde van de voorbumper.
Om deze ‘schade’ te zien moest ikzelf op de grond gaan liggen.
Omdat ik verzekerd was heb ik nadrukkelijk het vermoeden dat mij dit feit bewust is aangerekend zonder hiervoor verantwoordelijk te zijn.
Om de ‘schade’ werd mij nog eens het verlies van de auto aangerekend omdat deze hiervoor maar liefst 3 dagen in de garage zou moeten blijven.
Dit bedrag van 120,- euro (40 per dag) is niet vergoed door de autoverzekering.
Een staaltje van Pure oplichterij !! noem ik dit.
Ik had sterk het vermoeden dat ik serieus met een criminele bende te maken had die mij willen en wetens afgeperst hebben.
Want wat doe je in zo’n situatie ? Zij bepalen wat jij doet omdat zij jouw geldcreditcardtoegang hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik ben uitsluitend tevreden als ik de gederfde 140,- euro terugontvang van Goldcar

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM