Mijn Klacht:

Wij hadden geen extra verzekering geboekt en hierdoor eisten ze een waarborgsom van 1200 euro die geblokkeerd wordt op je visa kaart. Bij het inleveren van de auto gaat er geen medewerker met je mee om de auto te controleren, dus je krijgt ook geen handtekening dat alles in orde is.
Vijf dagen later (vandaag) krijg ik een noreply mail van Goldcar dat er 200 euro ingehouden wordt van het geblokkeerde bedrag omdat we de bumper beschadigd zouden hebben! Wij hebben de bumper helemaal niet beschadigd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als die 200 euro niet aangerekend wordt.