Klacht: Onterecht inhouden van waarborg

Windy op 24 juli 2018 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 24 juli 2018

Een klant heeft een auto gehuurd bij Goldcar via Cheaptickets.nl in Alicante, Spanje, maar ontving een andere auto dan geboekt. Na het retourneren van de auto, die volledig gepoetst en volgetankt was, werd slechts een deel van de waarborg teruggestort zonder enige uitleg.

Mijn Klacht:

Auto gehuurd bij Goldcar via Cheaptickets.nl. in Alicante, Spanje van 16072018 tot 22072018.
Geboekte auto Honda civic
Ontvange auto Ford Fiesta

Huur van de auto op voohand betaald 100,72 euro
Waarborg ter plaatse betaald 307,23 euro
Slechts 98 euro werd teruggestort van de waarborg zonder uitleg ?

Auto volledig gepoetst en volgetankt terug geleverd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de volledige waarborg is terugbetaald. 307.23 (waarborg) - 98.00 eur (teruggestort) 209.23 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM